N카페매니저·N카페조감도 이용권 환불규정

1. 적용 범위

본 환불규정은 주식회사 아켄(이하 "회사")이 제공하는 아래 세 가지 이용권(이하 "서비스")의 결제 취소·청약철회·환불에 적용됩니다. 본 규정에서 정하지 않은 사항은 이용약관과 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령을 따릅니다.

• N카페조감도 이용권 — 7일 이용권은 1회 기간제이며, 30일 이용권은 1회 결제 또는 월 구독을 선택할 수 있습니다.
• N카페매니저 설치형 이용권(월 구독) — Windows 프로그램을 1개월 단위로 이용하는 상품입니다. 자동결제를 선택할 수 있습니다.
• 패키지 이용권 — 위 두 가지를 함께 이용하는 상품으로, 1회 결제 또는 월 구독을 선택할 수 있습니다. 월 구독 시 매월 두 서비스가 함께 연장됩니다.

2. 청약철회 (전액 환불)

1. 결제일로부터 7일 이내이고, 결제한 이용 기간의 서비스 사용 이력이 없는 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
2. N카페매니저 설치형의 사용 이력이란 품질 체크, 검색 순위 조회, 회원·게시글 수집 등 요금제 사용량 차감이 발생한 것을 말합니다.
3. N카페조감도의 사용 이력이란 카페 목록 검색·필터·정렬 또는 카페 상세 자료 열람이 이루어진 것을 말합니다. 로그인만 한 경우는 사용 이력으로 보지 않습니다.
4. 패키지 이용권은 두 서비스 가운데 어느 한쪽이라도 위 사용 이력이 있으면 사용을 시작한 것으로 봅니다.

3. 이용 개시 후 환불

1. N카페매니저 설치형은 월 단위 구독 상품으로, 유료 기능 사용을 시작한 이후에는 해당 월 이용요금은 환불되지 않는 것을 원칙으로 합니다.
2. 1회 결제한 N카페조감도 이용권과 패키지 이용권은 정해진 기간 동안 자료를 열람하는 상품으로, 열람을 시작한 이후에는 해당 기간의 이용요금은 환불되지 않는 것을 원칙으로 합니다.
3. 이용 기간이 남아 있는 상태에서 같은 이용권을 다시 결제하면 남은 기간 뒤에 이어서 적용되며, 이미 시작된 기간은 환불 대상이 아닙니다.
4. 월 구독 자동결제를 해지하면 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
5. 회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 기간이 연속 72시간을 초과하는 경우, 해당 기간에 대해 일할 계산하여 환불합니다. 패키지 이용권은 이용하지 못한 서비스의 정가 비중에 따라 계산합니다.

4. 자동결제 해지 방법

자동결제는 N카페매니저 설치형 월 구독, N카페조감도 30일 월 구독, 패키지 월 구독에 적용됩니다. N카페매니저 앱 오른쪽 위 계정 메뉴 → 결제 내역 → "자동결제 해지"에서 언제든 해지할 수 있습니다. 해지 즉시 다음 결제가 중단되며 별도의 위약금은 없습니다.

N카페조감도 7일 이용권과 1회 결제 상품은 정해진 기간이 끝나면 자동으로 종료되며, 따로 해지할 것이 없습니다. 월 구독 상품은 결제 내역에서 자동결제를 해지해야 합니다.

5. 환불 절차

1. 토스페이먼츠로 직접 결제한 주문의 환불은 이메일(bhwoo@arken.co.kr)로 결제 정보(결제일, 이용권 종류, 결제 수단)를 첨부하여 요청할 수 있습니다.
2. 환불 요건이 확인되면 접수일로부터 3영업일 이내에 결제 수단(카드) 승인 취소 방식으로 처리됩니다.
3. 카드 승인 취소의 계좌 반영 시점은 카드사 정책에 따라 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.
4. 크몽에서 구매한 이용권의 결제 취소·환불·분쟁 처리는 해당 크몽 주문에서 요청해야 하며, 회사는 크몽의 처리 결과를 확인한 뒤 해당 이용권을 조정합니다.

6. 문의처

주식회사 아켄 · 대표 우병호
이메일: bhwoo@arken.co.kr · 전화: 010-7561-0346 (평일 10:00~18:00)